Η χρονιά που δεν θα ξεχάσουμε ποτέ είναι το 2020. Ολόκληρος ο πλανήτης κλονίστηκε από τον COVID-19 και άνθρωποι και επιχειρήσεις μπήκαν σε μεγάλες δοκιμασίες.

Τα συνεχή lockdowns  μετέτρεψαν τις καθημερινότητες σε ένα αβέβαιο και αέναο αύριο. Η χρονιά τελειώνει, η οδύσσεια όλων συνεχίζεται και θα συνεχιστεί ακόμη χωρίς κάνεις να πει με βεβαιότητα, ότι η Ιθάκης μας είναι κοντά. Αυτό όμως δεν πρέπει να μας κάνει να καθόμαστε άπραγοι και απλά να ήμαστε θεατές των γεγονότων και να αποτελούμε τα πιόνια του στησίματος , που μας θέλει άβουλους και κηφήνες.

Πολλοί από μας, εργαζόμενοι και εργοδότες πήραμε κάποια υποτυπώδεις κρατική οικονομική βοήθεια και κάποιες ρυθμίσεις χρεών. Αυτό ήταν για πολλούς μια δικαιολογία να θέσουν τους εαυτούς τους αλλά και το μέλλον των επιχειρήσεων τους σε λήθαργο. Βρήκαν την ευκαιρία αυτήν απλά να χαλαρώσουν από τους γρήγορους ρυθμούς τις καθημερινότητας τους και να επανανεργοποιηθούν όταν το κράτος τους το προστάξει. Πιστεύω είναι ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορεί να κάνει κάποιος για το μέλλον του ή για την επιχείρηση του. Είναι δύσκολο θα πει κάνεις όταν το μεγαλύτερο ποσοστό των υπηρεσιών είναι σε αδράνεια, να μπορείς να κινηθείς για να εξελίξεις κάτι. Πιστεύω είναι ένα τεράστιο λάθος σκεπτικού καθώς διανύουμε την εποχή της πληροφορίας αλλά και του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα μόλις το 10% των ελληνικών επιχειρήσεων διαθέτει ένα Website για την επιχείρηση του ή την υπηρεσία που προσφέρει. Αυτό κατατάσσει την ελληνική επιχειρηματικότητα ότι βαδίζει σε λάθος μονοπάτια την ώρα που το Digital Transformation  έχει έρθει για να μείνει. Μια ιστοσελίδα αποτελεί καθρέφτη για την επιχείρηση ή ένα ελεύθερο επαγγελματία και τους δίνει την δυνατότητα να «μιλούν» με τους πελάτες τους και να αυξήσουν το πελατολόγιο τους. Επίσης πολύ θετική κίνηση είναι οι επιχειρήσεις που έχουν προϊόντα προς πώληση (ρουχισμό, αξεσουάρ, τρόφιμα κλπ.) πρέπει να φταίξουν ένα e-Shop που μέσω αυτού θα πουλάνε τα προϊόντα τους την στιγμή που δεν είναι εφικτό να πάνε οι καταλαλητές σε αυτούς. Έτσι η κάθε επιχείρηση επιτυγχάνει την αύξηση στα έσοδα μέρα με τη μέρα και κερδίζει και από τα μειωμένα λειτουργικά του κόστη. Οπότε αυτή την στιγμή του lockdown επιβάλλεται όσοι θέλουν να υπάρχουν στον χάρτη της αγοράς να δημιουργήσουν ένα Website με αξιόλογο περιεχόμενο που να κάνουν τους πελάτες – καταναλωτές να προτιμήσουν τις υπηρεσίες τους.

Μια άλλη δυνατότητα των επιχειρήσεων είναι η δημιουργία ή η ανάπτυξη των social media τους,  που θέλοντας και μη οι περισσότεροι άνθρωποι περνάνε τον περισσότερο χρόνο την ημέρα. Τα social media και κυρίως το Instagram αποτελούν το βασιλιά του Marketing, που είναι αναγκαίο για την ανάπτυξη της επιχείρησης ή του ελευθέρου επαγγελματία. Η καθημερινή ενασχόληση με τα social media και η επικοινωνία με τον κόσμο αναπτύσσουν δυνατούς δεσμούς και δημιουργείτε ένα engagement. Όπως πολλοί θα έχετε δει ότι έχει δημιουργηθεί και marketplace που βρίσκεις πολλά αντικείμενα που θα ήθελες να αγοράσεις συγκεντρωμένα σε μια εφαρμογή. Μην παραμελείτε τα social media και μην ντρέπεστε να μιλάτε και να απαντάτε στα ερωτήματα των ακολουθών σας, αυτό είναι πλέον το μέλλον της επικοινωνίας.

Ένα ακόμη μεγάλο ρεύμα που έφερε ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι και η ψηφιακή απεικόνιση των υπηρεσιών ή και ακόμη της επιχείρησης  με διάφορους τρόπους. Πρέπει πολλές υπηρεσίες που χρήσουν την φυσική παρουσία του προσώπου, πλέον να γίνονται ηλεκτρονικά γρηγορά και ευκολά. Έτσι καταφέρνουν να μειώσουν χρόνο και χρήμα και αύξηση του πελατολογίου τους.

Σύμφωνα με μια παροιμία που λέει μια εικόνα χίλιες λέξεις, έτσι και οι επιχειρήσεις και οι ελεύθεροι επαγγελματίες, πρέπει να δημιουργούν βίντεο και εικόνες από τις καθημερινές τους εργασίες ώστε να περάσουν ένα μνήμα στο κοινό τους για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους. Βέβαια η ανάρτηση μπορεί να γίνει στα social media ή στο YouTube ή στην ιστοσελίδα τους. Έρευνες έχουν δείξει ότι το κοινό συγκρατεί τις πληροφορίες που τις βλέπει σε βίντεο πάρα γραμμένες και να τις διαβάζει. Επίσης μέσω των βίντεο ,μπορούν να παρουσιάζουν τις καθημερινές τους εργασίες και να ενημερώνουν το κοινό τους για την πρόοδο τους και για το πως τα κατάφεραν να εξελίξουν τις ήδη υπηρεσίες ή προϊόντα τους.  Διανύουμε την περίοδο της πληροφορίας και οι άνθρωποι δεν θέλουν να χρονοτριβούν  και επιλέγουν γρήγορους και αποτελεσματικούς τρόπου επικοινωνίας.

Κλείνοντας, θα ήθελα να αναφέρω πως συνέχεια βλέπουμε παντού το πως να δημιουργήσεις την δικιά σου επιχείρηση και πολύ σπάνια να σου εξηγούν πως να την διατηρείς υγιή και να έχει μέλλον. Εκμεταλλευτείτε την περίοδο αυτήν και μην την δείτε ως περίοδο χαλάρωσης, αλλά ως μια περίοδο αναγέννησης και εξέλιξης των επιχειρήσεων και των υπηρεσιών σας και να έρθετε πιο κοντά με τους πελάτες σας και να τους δείξετε ότι είστε εδώ και ότι προσπαθείτε να τους πρόσφερε ακόμη περισσότερα. Το 2021 θα δείξει ποιος δούλεψε και ποιος επαναπαύθηκε.